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  • [教练服务] 关于教练辅导的说明

    “教练”自诞生后就一直受到财富500强诸多跨国企业如:阿里巴巴、华为、腾讯、GE、强生、波音、联合利华、微软等CEO的推崇并将教练列为专业经理人的必备能力。据调查,《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们的成功部分归功于教练的积极辅导。无疑问,一对一教练是支持企业家获得成功,从平凡到优秀、从优秀到卓越的有效方式。


    在对话之前我们先来清晰一下有关教练的概念,以便更有效地沟通,进而支持您更好地梳理您的议题。

         什么是教练?

    教练是一种动态关系,从当事人自身的角度和目的出发,由具备专业能力的人指导他们采取行动的步骤和实现目标的方法,这一过程就是教练过程,提供专业支持的人就叫教练。

    教练是支持你实现目标,把目标转化为现实与成果的一套管理理念、架构、策略与工具的体系。教练是询问恰当问题,而非提供答案。 

    什么是当事人?

    提出想要解决的问题,需求教练的支持获得较为理想的成果的人。

    要想通过教练的支持获得较为理想的成果,在教练过程中当事人要时刻保持对以下五点的清醒认识(重要!):

    1、当事人的目标就是教练的目标,所以当事人的目标决定着教练的成果;

    2、教练不会给当事人答案,也不会替代当事人去行动,唯一为成果负责的是当事人自己;

    3、要想达成成果、必须将教练过程中所获得的启发、所拓展的思路与创意不折不扣落实到工作和生活中。只是流于思想与空谈对成果的获得、现状的改变是没有帮助的!

    4、除了教练的专业技能外,决定教练成果的是当事人对教练辅导的重视度和开放度,因此教练辅导过程中您对教练务必保持尊重和信心,请您务必开放、真实。

    5、此次教练辅导的时间≤2小时,您需要聚焦议题才能有所收获,教练过程中邀请您以事实、数据为依据,聚焦话题。

  • [教练服务] 《教练服务知情同意书》

    尊敬的用户:

    欢迎您预约善循环提供的教练服务服务!

    请您在预约教练服务服务之前认真阅读本《教练服务知情同意书》,充分理解各条款内容,尤其是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您有任何疑问,可向客服教练。

    您按照预约教练服务服务页面提示填写信息、阅读并同意本知情同意书且完成全部预约程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本知情同意书的全部内容,并与善循环平台达成一致,成为善循环平台用户。您的注册行为将被认为是对本《教练服务知情同意书》全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中,如果您不同意本知情同意书或其中任何条款约定,您应立即停止预约程序。

     

    【关于服务和费用】

    当事人明白:教练所从事的是教练服务而非咨询顾问或医学治疗,指在教练服务的理论和设置框架下,和当事人一起面对实际困惑、探索内在状况和资源。故,教练的效果,需要当事人和教练一起努力。教练服务是一个过程,涉及信息收集和评估。

     

    教练费:当事人为教练付费,是为教练所投入的时间和精力、以及长期持续的培训成本等计收,而非按照当事人期待得到的方式或效果来支付。教练效果需要双方共同努力才能达成。教练的选择,请遵循弘壹企业教练机构的指派教练价格,由机构统一制定。教练收费单位为2小时/在经得当事人同意后,教练和亲属(父母或家人)的谈话沟通也需要按照同样的流程预约并收费。

    发票和报销:如您需要开具发票,请务必于教练当月申请开具,有效期一个月,如您需作为报销用途,发票抬头为公司的名称,付款也必须是贵司公司户支付给我司公司账户。

     

     

    【当事人的权责、义务】

    权利:

    1、在完成预约善循环平台提供的服务时,您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的自然人,并提供真实的联系方式。

    2当事人可以根据个人意愿选择教练服务时间,但一经当事人和教练双方确定时间,则应准时进行;

    3、要求保密、被尊重;

    4、如有投诉,请告知前台助理,由前台助理告知相关人员接待。

     

    责任和义务:

    1、积极投入到教练服务之中,自我觉察和探索,为自己的情绪和成长负责,积极主动地与教练一起探索解决问题的方法;

    2、向教练提供与教练服务有关的真实资料;

    3、遵守教练机构的有关规定;

    4、务必提供真实的紧急联系人的联系方式,紧急联系人是夫妻或亲子关系。如有特殊情况,请跟前台助理沟通,否则机构有权拒绝提供教练服务。

    5、即便没有收到或者看到,机构的短信提示,也需要按约定时间进入教练。机构不会因为漏发短信而承担责任。

     

     

    【教练的权责、义务】

    权利:

    1、有权利了解与当事人教练服务有关的个人资料;

    2、有权利选择匹配的当事人;

    3、本着对当事人负责的态度,有权单方提出转介或中止教练;

    4、有权拒绝提供私人资料。

    5当事人未经教练同意就录音录像,将被视为对教练的侵权,教练有权追究其法律责任;即便教练同意录音录像,如果当事人未经教练同意,将录音录像资料外泄,即为对教练的侵权,教练有权追究其法律责任。

    责任和义务:

    1、严格遵守国家有关法律法规,严格遵守保密等教练行业伦理原则;

    2、向当事人介绍自己的职业背景;

    3、与当事人建立平等友好的教练关系,不得建立教练之外的双重关系;

    4、积极努力的投入到教练之中,尽力协助当事人。

     

    【关于预约的取消等设置】

    1当事人取消预约或调整预约时间:教练开始1天中午12:00前,不收费;教练开始1天中午12:00后,收取教练费全额。

    2教练取消预约或调整预约时间:教练开始1天中午12:00前,机构无赔偿,当事人可获得退款;教练开始1天中午12:00后,机构将免费赠送您同等时长的教练。

    3当事人迟到:教练将按原定时间开始、原定时间结束、原定时长收费。

    4教练迟到:您的教练将会和您协商如何补偿于您,但您至少可以获得足够的时间或相对应的费用补偿。

    5、若因您单方原因导致教练未能按时进行,则您需支付全额教练费;若因我方单方原因导致教练未能按时进行,我们将重新安排时间并不收取您该次的教练费。若因非你我双方原因而是其他不可抗力、意外事故等情形导致教练未能按时进行的,由双方视具体情况协商处理。

    6、如果当事人选择错了“教练类型”而预约到了不匹配的教练,机构将不退费,建议更换教练。

     

    【关于保密和保密例外】

    保密内容:教练服务工作中的有关信息,包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料,均属隐私信息,应在严格保密的情况下进行保存。教练中所涉及的当事人的个人隐私及相关资料,都将受到严密保护,没有得到您的同意,教练将不会在任何场合公开。

    保密例外:

    1、经过当事人的书面同意的部分;

    2、法律法规规定的例外情况,如自杀自残,危害公众等;

    3、有儿童、老人和残疾人员被虐待;

    4、配合司法或行政程序;

    5、对个人隐私作严格技术处理后,不涉及具体特定人物指向的教练教学、研讨及撰写。

     

    【机构服务例外】

    1、按照《精神卫生法》我们将无法为您提供医学诊断、医学治疗、药物治疗、急诊或上门服务,我们的建议或意见仅供你参考使用,未经机构同意,不作其他任何用途。如果您选择自伤、自杀或伤害他人等行为,作为一个完全民事与刑事行为人,您应承担全部责任与行为后果;若为不完全民事与刑事行为人,由您的监护人承担全部责任与行为后果。

    2、如果机构了解到当事人有自杀自残的想法、行为或者可能性,机构出于对当事人的安全考虑,会请当事人第一时间就医、致电110或政府提供的心理危机干预热线。如不就医责任在您和您的家人,机构不承担任何法律及赔偿的责任。机构会同教练一起评估当事人的风险度,并且要求当事人获得医院证明“病情稳定,可以教练服务”之后,方继续接受预约。

    318岁以下的当事人,需通过父母或监护人方能预约。

     

    【其他和备注】

    1、如遇政府的停业停学通知,请勿前往教练,机构会按无责取消处理。

    2、如果当事人或教练,有另外的需要和约定,可以另行沟通后签订协议,交于机构审阅。如条款中没有不可操作、违法违规、违背伦理和设置的内容,则可以由当事人和教练另行签订。

    3、弘壹教练机构保留对《教练服务知情同意书》的修改和调整权利。

     

    * 厦门弘壹文化传播有限公司 2020212日修订并执行

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